【ご利用ガイド】 ご注文前に必ずお読みください
2024-10-01
クラブハリエの店舗受取予約サイトにお越しいただき誠にありがとうございます。
■注文に関してのご注意
○こちらは、お持ち帰り専用の予約商品となります。配送はできません。
○ご予約商品は選択いただいた店舗でのみお受け取りいただけます。
○受け取り希望日は、ご注文日の４日後よりご指定いただけます。
■お買い物方法
(１) 受け取り店舗を選択
商品を受け取る店舗を選択してください。
［お受け取り可能店舗］
・八日市の杜
・草津近鉄店
(２) ご希望商品をカートに入れる
ご希望の商品を選び、「カートに追加」ボタンをクリックします。商品が追加されましたら、右上の「カート」ボタンよりカートの中身をご確認いただけます。
(３) お受け取り日時の選択
①カート内で、ご希望のお受け取り日時を選択してください。
※受け取り希望日は、ご注文日の４日後よりご指定いただけます。
②お受け取り日時を選択後、画面右の「注文へ進む」をクリックしてください。
※23時59分を過ぎますと、翌日のご注文扱いとなります。
(４) お客様情報を入力する
お客様のお名前などの必要事項を入力してください。
(５) お支払い情報を入力する
①オンラインによるクレジットカード決済、又は店頭支払いをご選択いただけます。
※クレジット決済を選択された場合は、カード情報を入力し、「注文内容の確認へ」ボタンを押してください。
②『注文内容の確認』ページにてご注文内容を確認のうえ、間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。
■掲載されている商品について
○表示金額には消費税が含まれております。
○手提げ袋、追加の保冷剤、追加のメッセージプレートをご希望の場合は、商品お受け取り時に別料金にて販売いたします。
○諸事情により、商品内容（素材、デザイン等）、販売価格や販売期間などが変更となる場合がございます。
○画像はイメージです。実際の商品とは一部異なる場合がございます。予めご了承ください。
○ご予約状況によってはご予約を承れない場合がございます。
○ケーキのオーダーメイドは承っておりません。使用フルーツの変更や増減もお受け出来かねます。
■お支払いについて
○オンラインによるクレジットカード決済（事前支払い）、店頭でのお支払いをご利用いただけます。
［クレジットカード決済を選択の場合］
○お支払いの回数は、1回払いのみとなります。
○SSLに対応しております。個人情報などは暗号化されますのでご安心ください。
○領収書が必要なお客様は、当日店頭にて発行させていただきます。
■注文完了メールについて
○ご注文いただきますと、確認メールがご登録のメールアドレスに届きます。
［注文完了メールが届かない場合］
お手数ですが下記【お問い合わせ先】までご連絡ください。ご注文内容を確認させていただきます。
※ご入力いただいたメールアドレスが誤っているか、メールの受信拒否設定をされている可能性があります。
※迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信トレイに届かない場合には迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
※ドメイン指定受信をされている方は「@take-eats.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
■お渡しについて
○当日お受取時間を過ぎてもご来店されない場合、店舗よりお電話させていただく可能性がございますので、ご依頼主様の日中連絡がつくお電話番号を必ずご入力ください。
○Web予約をご利用いただいた場合でも、店頭の状況によっては商品のお渡しまでお時間をいただく場合がございます。
○お受取当日、店舗の営業時間を過ぎると商品のお渡しはできません。
○当日お受取時間を過ぎてもご来店されない場合はキャンセルとさせていただき、返金はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
■領収書（インボイス対応）について
○領収書の発行日は受け渡し日当日の日付となります。ご了承ください。
○領収書の宛名、但し書きは店頭にてお伺いします。
○領収書の書き替えを承れないことから、以下の対応も承ることができません。
・複数回のご注文をまとめた領収書を発行すること
・１回のご注文を複数に分けた領収書を発行すること
・１回のご注文の合計金額と異なる金額の領収書を発行すること
○ご注文の際には、領収書を発行したい単位での分割注文や一括注文をお願いいたします。
■注文内容の変更、注文キャンセルについて
［ご注文後の数量・商品の変更について］
○システムの都合上お受けいたしかねます。弊社にてご注文をキャンセルさせていただきますので、下記【お問い合わせ先】よりキャンセルの旨をご連絡ください。弊社よりお送りするキャンセル完了メールを確認いただいた後、再度ご注文をお願いいたします。
［ご注文内容の変更、注文キャンセルについて］
○注文内容の変更やキャンセル等をご希望の場合は、受け取り希望日の4日前23時59分までに、下記【お問い合わせ先】までご連絡ください。
（例）10月5日お受取りの場合は、10月1日まで
［受け取り希望日の4日前以降のキャンセルについて］
○お受け取り日当日の受け取り時間のご変更は、お受け取り店舗に直接ご連絡ください。
・八日市の杜 0748-22-7777
・草津近鉄店 077-564-1111（百貨店代表）
○お客様のご事情によりキャンセルされる場合、所定のキャンセル料をいただきます。
・お渡し日の3日前から商品価格の40％
・お渡し日の2日前から商品価格の100％
○当日お受取時間を過ぎてもご来店されない場合はキャンセルとさせていただき、返金はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
○キャンセルの際、クレジットカード決済（事前決済）にて決済頂いておりました商品代金の返金につきましては、各カード会社による返金処理となります。
ご返金のタイミングや、返金手続きの詳細に関しましては、各カード会社様までお問い合わせください。
■返品・交換について
○商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一商品の不備・欠陥があった場合には、代品と交換させていただきます。商品お受け取り後、一両日中にご連絡ください。
○商品は食品である為、お客様のご都合による返品・交換には応じかねます。ご了承ください。
○現品を処分された等で現品がお手元に残っていない場合は、例え写真の提示をいただいたとしても対応はいたしかねます。
○ご購入者様以外からの返金依頼はお受けいたしかねます。
○商品お渡し後の破損については、弊社はその責を一切負いかねます。あしからずご了承ください。
■その他
○天災や天候等の諸事情により、商品を指定日時にお渡しができない場合がございます。予め、ご了承ください。
■お問い合わせ先
クラブハリエ
お問い合わせフォーム：https://clubharie.take-eats.jp/contact